(рассказ из серии «Прими мир таким, какой он есть» или «Как трудно жить»)
Как трудно жить… Надо машинку купить, с моей работой невозможно мотаться по городу на общественном транспорте, а про частный извоз я даже думать боюсь. Не очень дорогая услуга оказания помощи суицида. Короче, решение принято, обзваниваю салоны. Удивительный вывод напросился сам собой, оказывается за мои 500 000 рублей можно купить не то, что я хочу, а то что «дают». «Здравствуйте бедные люди!» про себя говорили менеджеры автосалонов, внешне и по содержанию не обремененные ни образованием, ни интеллектом, но к их глубокому огорчению вынужденные общаться со мной. Но мне повезло в салоне «Автопродикс» можно сразу купить NISSAN NOTE, да еще и нужном мне цвете. Ура, бегу покупать. В отличие от ТОЙОТЫ (которую я неудачно убила) базовая комплектация NISSAN NOTE не предполагает наличие магнитолы. Зато ее, т.е. магнитолу можно купить и установить прямо в салоне! Стоит это несколько дороже, чем в других местах, зато качество гарантированно хорошее. Опираясь на рекомендацию грамотного специалиста автосалона, выбираю наиболее понравившуюся мне модель магнитолы, вся в огонечках, нарядная такая, но самое важное с необходимым для меня блютузом. Очень удобная штука, можно болтать по мобильнику со свободными руками. Но вот неприятность, похоже, громкая связь плохо работает, т. е. я слышу, что мне говорят по телефону, а меня совсем не слышат. Наверное, для некоторых моих абонентов это было удобной формой общения. Но желание высказаться у меня иногда возникало. Причину неполадки я обнаружила быстро, это отсутствие микрофона. Поэтому я позвонила в салон, и известила их о том, что магнитолу они любезно установили, а микрофон нет (эка невидаль, забыли, наверное). Суть моего разговора сводилась к очень простой вещи.
- Дело в том, что при установке автомагнитолы в автомобиль, приобретенный в вашем салоне, ваши специалисты видимо по забывчивости не установили микрофон. Скажите пожалуйста, если я подъеду к вам ближайшее время, вы сможете решить эту проблему?
- Да, конечно, подъезжайте.
- Скажите пожалуйста, а не получится так, что я приеду, а мне вместо установки микрофона предложат записаться на другой день. Я не вредничаю, просто мне крайне неудобно к вам ехать, учитывая, что вы находитесь на окраине города.
- Одну минуточку, я уточню у мастера. Ля-ля-ля-ля, слушаю в трубку я. Спасибо за ожидание, да вы можете подъехать в ближайшее время, для установки микрофона.
Ля-ля-ля радостно напеваю я, подъезжая к салону. Вот все-таки не зря заплатила я!
- Здравствуйте! Я по поводу установки микрофона.
- Одну минуточку, сейчас выйдет мастер.
Выходит эдакий молодец в фирменной ниссановской курточке, и, осмотрев мое авто с внешней стороны, заявляет, радостно:
- Я могу Вас записать на среду!
- У меня ощущение, что я в Кащенко, разубедите меня!? Ведь я же я вам звонила, меня убедили, что сегодня мне все сделают. И только поэтому я приехала. Согласитесь, что тратить столько времени для того, чтобы вы записали меня просто глупо, ведь для того что бы записаться достаточно просто позвонить!
- А, так вы просто не со мной разговаривали!
- ?! А я в организацию звонила, а не по домашнему телефону, какая мне разница кто там у вас отвечает на телефонные звонки! Или кто-то сознательно вводит клиентов в заблуждение!
- Хорошо, я посмотрю, что там у вас?
- Да микрофона нет!
Забирает мою машину, и уезжает в рем. зону. По прошествии минут сорока, изрядно напившись кофе в местном буфете (по цене кофейни на Невском пр.), обращаюсь к сотруднице с вежливым вопросом:
- Простите пожалуйста, а как долго мне еще нужно ждать, я не тороплю, просто мне надо понимать свое время. И попросите, пожалуйста, помыть мою машинку, я заплачу.
- Ой, Вы знаете, они ВСЕ схватили свои мобильники, и пошли разбираться с Вашей машиной. Наверное, скоро уже закончат. А по поводу мойки, не беспокойтесь, все машины выезжают из рем. зоны только после мойки.
- Спасибо Вам большое, но только я Вас очень прошу, напомните им, что машину надо помыть
Минуток эдак через 10 появляется совершенно счастливый мастер, и вручает мне ключи. Одарив его счастливой улыбкой, восклицаю:
- Уже все?
С не менее счастливым видом, мастер заявляет:
- Да мы разобрались, у Вас нет микрофона!
В этот момент со мной случилась нервная икота.
- Я же Вам об этом говорила по телефону, при встрече. Не говоря уже о том, что отсутствие микрофона определяется простым визуальным способом! Для этого не надо быть мастером.
- Привозите микрофон, мы его установим.
- А где я его возьму?
- Наверное, в коробке остался.
- А я ее выкинула.
- А где мы Вам теперь микрофон возьмем?
- Уважаемый, хочу напомнить Вам, что я приобрела в Вашем салоне автомобиль и магнитолу. Также я оплатила услугу по установке магнитолы и микрофона в автомобиль. Или я оплатила установку магнитолы в автомобиль, а микрофон в коробку? Если Вы не знаете, где же Вам теперь найти микрофон, подсказываю: ЗАКАЖИТЕ, так же как Вы умеете заказывать автомобили, автоманитолы и прочие аксессуары.
- Хорошо, а сейчас вы должны осмотреть автомобиль на предмет отсутствия претензий с Вашей стороны.
Устав от споров, и понимая бесполезность продолжения дискуссии, выхожу на улицу и вижу свою машину такой же грязной, какой она уехала в рем. зону.
- Простите, у меня со зрением что то, или с головой? Это она ЧИСТАЯ ТАКАЯ?
- А Вам, что нужно было ее помыть?
Нервы уже начинают сдавать, возникает ощущение, что надо мной просто издеваются. Завидев мое нарастающее напряжение, мастер решил уже не спорить. После непродолжительного количества времени, и к большому удовольствию ВСЕХ сотрудников автосалона, получив чистую машину, я наконец-то уезжаю.
Где то через неделю, после непродолжительных телефонных переговоров мне назначили день, в который я могу, потратив всего часа два, получить услугу по установке микрофона в мой авто. Ура! Сбылась моя мечта, еду и болтаю со свободными руками. Но радость моя была недолгой. Я, как и прежде слышала всех хорошо, я меня было слышно плохо, т. е. как «из подземелья». По этому поводу я приехала в автосалон, где мне любезно отказали, в связи с тем, что я не записалась заранее. Мне пришлось убраться ни с чем. В указанный субботний солнечный день я явилась ровно в 14 часов, дабы удостовериться, что все сотрудники автосервиса чрезвычайно занятые люди. По этому поводу мое ожидание составило всего 45 минут. После чего мой авто забрали в заветную рем. зону. А дальше все, как всегда, в течение всего двух часов ожидания, я надувалась кофе в местном буфете по немереной цене. Заодно попросила сотрудников сервиса выдать мне справку о стоимости ремонтных работ возникших в результате деятельности неизвестными мне третьими лицами. Ну, пнули мне машинку какие-то там хулиганы, другие потом сняли колпаки, да и дворники заодно. Меня это не сильно расстроило, т. к. имеется не только ОСАГО, но и АВТОКАСКО. А вот милиции вдруг понадобилась справка о стоимости нанесенного мне ущерба, решили выяснить, насколько это неприятно в денежном эквиваленте. По этому поводу сотрудники автосалона решили мне отказать, в связи с отсутствием «специально обученного человека». Мне бы, глупой услышав это заявление догадаться следовало, что по выходным дням там работают «НЕ специально обученные человеки». Но я решила проявить некоторое упорство, в результате которого отвязаться от меня я не позволила.
- Простите, для того чтобы получить заветную справку об оценки стоимости восстановительных работ, а именно: одна вмятина, одна царапина, четыре колпака и «дворники» вы предлагаете мне предварительно записавшись приехать к вам еще раз, потратив при этом еще пару часов не считая времени на дорогу!?
- Да!
Без всякого сожаления, лаконично заявил мне «Не специально обученный человек».
- Простите, я не вредничаю и не издеваюсь, я просто пытаюсь сэкономить свое время. Может быть, имеет смысл сфотографировать повреждения, и подготовить справку. Таким образом, я могла бы приехать в любое удобное для меня время и без двухчасового ожидания решить эту маленькую проблемку.
Устав от моего беспардонного домогательства он любезно согласился. После чего меня уведомили, что микрофон нужно заменить, и как водится в таких случаях требуется некоторое время для того, чтобы его, т. е. микрофон заказать. Восприняла я это заявление уже без удивления, возмущения, недоумения и т. д. и т. п. Выждав 10 дней, я позвонила в салон, дабы удостовериться, что микрофон можно установить.
- Здравствуйте! Соедините меня, пожалуйста, с сервисом.
- Одну минуточку, подождите пожалуйста, ЛЯ-ЛЯ-ЛЯ слушаю в трубку я.
- Слушаю вас!
- Моя машина NISSAN NOTE, для меня был заказан микрофон, скажите пожалуйста, когда можно подъехать для установки?
- Одну минуточку, я посмотрю в компьютере. Я что-то не понимаю, о каком микрофоне идет речь? Вы же обращались по поводу справки об оценке стоимости восстановительных работ, кузовных кажется?
- !? Наверное, какая-то ошибка, вы не могли бы еще раз посмотреть в компьютере. Основной целью моего обращения был плохо работающий микрофон!
- А, так они, наверное машину в рем. зону загнали, а зачем, забыли! Так что Вам нужно будет заехать еще раз только в рабочие дни и до 17 часов. Для того, что бы я мог разобраться с вашей проблемой. Я тут ИНЖЕНЕР ОДИН.
- Да…Вы знаете, я даже не удивлена…
- А вот это плохо!
Назидательным тоном сообщил мне ЕДИНСТВЕННЫЙ ИНЖЕНЕР. У меня уже не случается нервной икоты, возмущения, и даже удивления. Я больше не возбуждаюсь… Я должна научиться принимать мир таким, какой он есть, или стать правителем этого мира! А до тех пор, мы будем удивляться и смеяться! По тому, что если воспринимать это все серьезно, может уехать крыша, а она нам еще пригодится. Держите крышу, двумя руками!
